项目案例多品牌电商 已上线

一家咨询机构加一个消费品牌,一个木耳云

一家加拿大公司同时经营两种截然不同的业务:拥有两个网站的财务咨询机构,以及一个通过自有官网、亚马逊北美、Shopify 和 TikTok Shop 销售的消费品牌。木耳云在一个平台上同时运行两者:网站、渠道、商品、财务、税务、薪酬、客服与 AI。

市场
加拿大与美国
品牌
专业服务 + 消费品
渠道
3 个网站 · 亚马逊 · Shopify · TikTok Shop
平台
47 个应用 · 433 个模块
01 · 项目背景

两种商业模式、六个店面,一个精干团队。

服务按预约和订阅销售,商品按件在各平台销售。若每块业务各用一套工具,就意味着六个后台、重复维护的商品资料,以及手工处理的跨境税务。

挑战 1

一套商品资料,多个渠道

同一款商品同时在亚马逊、Shopify、TikTok Shop 和品牌官网上架,只有一个库存数。

挑战 2

服务与商品,一套账

咨询订阅与消费品销售分开报告,统一结账。

挑战 3

跨境合规

加拿大会计与薪酬,以及平台和独立站订单的美国销售税。

02 · 渠道流程

每个渠道,都汇入同一个后台。

网站和电商平台留在客户所在的地方;订单、线索和收款全部进入木耳云。

木耳云

无论来自哪里,线索和订单都以同样的方式流转:获取 → 分派 → 履约或预约 → 开票 → 收款 → 对账。每个品牌、每个渠道单独出报表,公司统一结账。

一套商品资料

商品资料只维护一次,推送到所有渠道。

逐单计税

每张订单自动计算美国销售税,亚马逊订单同样适用。

每日银行流水

银行与 Stripe 流水自动与发票对账。

分品牌报告

在同一套账上,服务与商品分别分析。

03 · 木耳云的建设内容

两块业务,运行在同一个平台上。

木耳云标准应用运行销售、网站、财务、人事与客服;木耳云连接器与 AI 助手打通电商平台、银行和电话。

电商平台连接器销售

亚马逊、Shopify、TikTok Shop

同步亚马逊北美、Shopify 和 TikTok Shop 的订单与库存。

网站与商城网站

三个网站,一个建站平台

咨询网站与品牌商城,内置电商、访问分析与在线聊天;支持 WordPress/WooCommerce 连接。

商品信息管理商品

一次维护,处处发布

商品资料、图片与属性集中管理,并与库存、条码和采购打通。

服务与预约服务

从预约到订阅

在线预约、咨询服务订阅计费、报价与电子签约。

营销推广增长

邮件、自动化、社媒

营销活动、自动化客户旅程、短信,以及 Facebook、Instagram、LinkedIn、X、YouTube 社媒统一发布。

客服与语音客服

服务台、在线聊天与 AI 语音

工单、在线聊天和网络电话,配合 Twilio AI 来电路由与保修登记。

财务与税务财务

加拿大账务,美国税务

加拿大科目与报表、Avatax、Stripe、Plaid 银行同步与实时汇率。

人事与薪酬人事

内置加拿大薪酬

薪酬、考勤、休假、工时、招聘、绩效与电子签署的劳动合同。

AI 助手AI

经营、销售、客服、财务

AI 支持经营洞察、销售跟进、客户回复与供应商账单审核。

04 · 商品到渠道

一次发布,全渠道销售。

消费品牌只维护一套商品资料和一个库存数。每个平台有自己的商品页面,但都不是数据的源头。

从商品到回款

  • 商品档案属性、图片与条码在商品信息中心统一维护
  • 渠道上架推送到亚马逊、Shopify、TikTok Shop 和品牌官网
  • 订单进入订单自动生成销售订单,库存集中锁定
  • 税务与结算自动计算美国销售税;回款与平台费用和银行对账
合规内置。 美国销售税逐单由 Avatax 自动计算,亚马逊订单同样适用;薪酬按加拿大规则在系统内计算,而不是靠表格。
所有渠道,一张列表示意界面。商品页面在各个渠道,商品资料与库存在木耳云。
05 · 关键数字

线上系统的规模与范围。

一个平台,同时承载跨两个国家的专业服务与消费品牌。

2
个品牌
咨询服务与消费品
6
个店面与网站
三个网站,三个电商平台
47
个业务应用
从销售到薪酬
433
个功能模块
含木耳云自研连接器
4
个 AI 助手
经营、销售、客服、账单审核
1
套账
统一结账,分品牌报告

以上数字描述线上系统的范围,并非实测效果。

06 · 整体架构

三层架构,一个平台。

客户接触前端层,团队在中间层工作,财务与人事位于底层、纵览全局。

第一层

客户在这里购买

  • 三个网站与品牌商城
  • 亚马逊、Shopify 与 TikTok Shop
  • 在线聊天、预约与 AI 语音路由
第二层

团队在这里工作

  • CRM、订阅与电子签约
  • 商品、库存与采购
  • 客服、营销与社媒
第三层

一切在这里对账

  • 加拿大会计与美国销售税
  • Stripe 与银行流水
  • 加拿大薪酬与人事
07 · 能力展示

这个项目证明了木耳云能做什么。

同样的能力模块,适用于控股公司、拥有多个品牌的创业者,以及同时销售商品的服务型企业。

多品牌运营

品牌与报表彼此独立,平台和结账统一。

全渠道电商

电商平台、社交电商与自有商城共用一套商品资料。

服务型业务

预约、订阅、报价与电子签约的服务合同。

跨境税务

加拿大账务,美国销售税逐单计算。

内置薪酬与人事

加拿大薪酬、工时与员工档案和账务放在一起。

覆盖全业务的 AI

经营、销售、客服与财务助手共享同一套数据。

多块业务,分散在多个平台上?

控股公司、服务型企业与多品牌创业者:木耳云为您搭建一个承载全部业务的经营平台。

咨询木耳云
出于保密考虑,客户名称已隐去。数字描述线上系统的范围。